MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

MADDE 1 — TARAFLAR VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

1.1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı): Unvanı / Adı Soyadı: Esra Kozaklı / Pusula Gelişim Adresi: Uncubozköy Mah. 5526 Sk. No: 1 Kat: 9 Daire: 158, Yunusemre / Manisa E-posta: info@pusulakisiselgelisim.com Telefon/WhatsApp: 0532 615 97 07 İnternet Sitesi: www.pusulagelisim.com VKN/MERSİS: 55558295576 / Mesir Vergi Dairesi (İşbu Sözleşme kapsamında kısaca "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır.)

1.2. Alıcı (Tüketici/Danışan): Adı ve Soyadı / Unvanı: Satın alma işlemi sırasında elektronik ortamda beyan edilen kişi. Adresi: Satın alma işlemi sırasında beyan edilen adres. E-posta Adresi: Satın alma işlemi sırasında beyan edilen e-posta adresi. Telefon Numarası: Satın alma işlemi sırasında beyan edilen telefon numarası. (İşbu Sözleşme kapsamında kısaca "Alıcı" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 — TANIMLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında; a) Hizmet: Alıcı'nın internet sitesi üzerinden satın aldığı, çevrimiçi (online) platformlar aracılığıyla sunulacak olan eğitim, bireysel danışmanlık, seans veya paket kişisel gelişim faaliyetlerini, b) Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.4/1-c), c) Platform: Hizmetin ifa edileceği, sesli ve/veya görüntülü çevrimiçi görüşme imkânı sunan Zoom, WhatsApp veya Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenecek diğer dijital iletişim altyapılarını ifade eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KURULMASI

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Hizmet Sağlayıcı'ya ait İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini vererek satın aldığı çevrimiçi hizmetlerin satışı, ifası ve tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 3.2. İşbu Sözleşme, Alıcı'nın İnternet Sitesi üzerinden sipariş sürecini tamamlayarak Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylaması ve Hizmet bedeline ilişkin ödeme işleminin başarıyla tamamlanması anında kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

MADDE 4 — HİZMETİN HUKUKİ NİTELİĞİ VE SORUMLULUK SINIRI

4.1. Hizmet Sağlayıcı, psikolog, psikiyatrist veya tıp doktoru değildir. Sunulan Hizmet, hiçbir surette tıbbi bir teşhis, psikolojik tedavi veya sağlık hizmeti niteliği taşımamaktadır. 4.2. Sözleşme konusu Hizmet, münhasıran Alıcı'nın kişisel gelişim ve farkındalık düzeyini artırma amacı taşımaktadır. Hizmet Sağlayıcı'nın üstlendiği edim bir "sonuç taahhüdü" değil, mesleki

standartlara uygun bir "özen ve süreç borcu" niteliğindedir. Alıcı'nın arzu ettiği spesifik sonuçlara ulaşılamaması, tek başına hizmetin ayıplı ifa edildiği anlamına gelmez.

MADDE 5 — HİZMET BEDELİ, ÖDEME VE FATURA

5.1. Hizmet'in toplam bedeli, satın alma işlemi sırasında İnternet Sitesi'nde gösterilen, tüm vergiler dâhil güncel satış fiyatıdır. 5.2. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Alıcı'nın kullandığı ödeme aracının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanılması nedeniyle bedelin Hizmet Sağlayıcı'ya ödenmemesi halinde, Hizmet Sağlayıcı'nın ifa yükümlülüğü ortadan kalkar. 5.3. Fatura, dijital ortamda (e-fatura/e-arşiv) düzenlenerek Alıcı'nın e-posta adresine iletilecektir. Alıcı, faturanın elektronik ortamda kendisine iletildiği tarihten itibaren 8 (sekiz) gün içinde itiraz etmemesi halinde fatura içeriğini kabul etmiş sayılır.

MADDE 6 — İFA YÖNTEMÍ VE TEKNÍK ALTYAPI SORUMLULUĞU

6.1. Hizmet, tamamen dijital ve çevrimiçi (online) niteliktedir. Görüşmelerin kesintisiz gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan yeterli hızda internet bağlantısı ve uyumlu cihaz altyapısının sağlanması münhasıran Alıcı'nın sorumluluğundadır. 6.2. Alıcı'nın kendi donanım, yazılım veya internet altyapısındaki yetersizliklerden kaynaklanan bağlantı kopmalarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Ancak Hizmet Sağlayıcı'nın kendi teknik altyapısından veya kullandığı platformdan kaynaklanan ve hizmetin ifasını imkġnsız kılan durumlarda, Hizmet Sağlayıcı Alıcı'ya yeni bir randevu önermekle veya ifa edilemeyen hizmet bedelini iade etmekle yükümlüdür. 6.3. Ayıp ihbar\u01_hizmetin ifasından itibaren makul süre içinde kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır. Hizmet Sağlayıcı, hizmetin temel amacına ulaşmasını engelleyen teknik kusurlardan 6502 sayılı Kanun uyarınca sorumludur.

MADDE 7 — RANDEVU İŞLEYİŞİ, İPTAL VEYA RANDEVUYA KATILMAMA

7.1. Randevu tarihi ve saati taraflarca karşılıklı mutabakatla belirlenir ve kalıcı veri saklayıcısı ile teyit edilir. 7.2. Randevu İptali ve Değişikliği: Alıcı, 14 günlük yasal cayma hakkı saklı kalmak kaydıyla, teyit edilmiş randevusunu değiştirmek isterse bu durumu en az 24 saat önce bildirmelidir. Cayma hakkı süresi dolduktan sonra veya cayma hakkının istisnası kapsamına giren (onay ile ifasına başlanan) randevularda, 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde hizmet bedeli iade edilmez. 7.3. Alıcı'nın randevu saatinde hazır bulunmaması durumunda Hizmet Sağlayıcı 15 dakika bekler. Bu sürenin sonunda katılım sağlanmazsa, Hizmet Sağlayıcı'nın o saat dilimini Alıcı'ya tahsis etmiş olması ve başka bir danışan kabul edememesi nedeniyle hizmet ifa edilmiş sayılır.

MADDE 8 — CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ

8.1. Alıcı, işbu Sözleşme'nin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, hizmetin ifa edildiği gün değil, sözleşmenin elektronik ortamda onaylandığı gün başlar. 8.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, bu süre içinde Hizmet Sağlayıcı'nın işbu Sözleşme'nin 1. maddesinde belirtilen e-posta adresine veya WhatsApp hattına (kalıcıveri saklayıcısı ile) yöneltilmiş olması yeterlidir. 8.3. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Hizmet Sağlayıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen bedeli, Alıcı'nın satın alma işlemi sırasında kullandığı ödeme aracına tek seferde ve hiçbir masraf kesintisi yapmaksızın iade eder.

MADDE 9 — CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE İFAYA BAŞLAMA

9.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Bu kapsamda, Alıcı tarafından kesinleştirilen ve Hizmet Sağlayıcı'nın o zaman dilimini münhasıran Alıcı'ya ayırdığı randevulu hizmetler bu istisna kapsamında değerlendirilebilir. 9.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca, 14 günlük cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, randevu saatinde görüşmeye katılarak veya kendisine iletilen dijital içerik/bağlantı linkini kullanarak hizmeti fiilen almaya başlamasıyla birlikte, cayma hakkının sona ereceği konusunda bilgilendirildiğini ve bu duruma açık onay verdiğini kabul eder.

MADDE 10 — SÖZLEŞMENİN FESHİ VE HAKSIZ ŞART DENETİMİ

10.1. Hizmet Sağlayıcı, Alıcı'nın ödeme yükümlülüğünü ihlal etmesi, fikri mülkiyet haklarını ihlal etmesi (izinsiz kayıt/çoğaltma) veya genel ahlak kurallarına aykırı davranması halinde Sözleşme'yi haklı nedenle derhal feshedebilir. 10.2. Alıcı'nın yasal cayma hakkı süresi dışında veya cayma hakkı istisnaları kapsamında Sözleşme'yi haksız olarak feshetmesi durumunda; Hizmet Sağlayıcı tarafından o ana kadar fiilen ifa edilmiş olan seansların bedeli (güncel tekil seans liste fiyatı üzerinden) ve belgelendirilebilen zorunlu masraflar toplam bedelden mahsup edilir. Kalan bakiye Alıcı'ya iade edilir. Tüketici aleyhine haksız şart teşkil edecek nitelikte maktu cezai şart veya keyfi irat kaydı uygulanmaz.

MADDE 11 — FİKRİ MÜLKİYET VE İTİBARIN KORUNMASI

11.1. Sunulan her türlü eğitim, görüşme, doküman ve ses/görüntü kaydının fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Alıcı'nın bu içerikleri izinsiz kaydetmesi, çoğaltması veya paylaşması kesinlikle yasaktır. 11.2. Alıcı, hizmete ilişkin her türlü talep ve şikâyetini öncelikle Hizmet Sağlayıcı'ya iletmekle yükümlüdür. Hizmet Sağlayıcı'nın ticari itibarını zedeleyici, gerçeğe aykırı ve haksız rekabet teşkil eden kamuya açık (sosyal medya vb.) beyanlarda bulunulması halinde Hizmet Sağlayıcı'nın yasal yollara başvurma ve tazminat talep etme hakkı saklıdır.

MADDE 12 — DELİL SÖZLEŞMESİ VE TİCARİ DEFTERLER

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Hizmet Sağlayıcı'nın ticari defterleri, kendi veri tabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik kayıtlar, sistem log kayıtları (IP, zaman damgası, onay logları), çevrimiçi platformlara ait katılım verileri ile taraflar arasındaki e-posta

 

ve WhatsApp yazışmaları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. ve 222. maddeleri uyarınca münhasır ve kesin delil teşkil edecektir.

MADDE 13 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Hizmet Sağlayıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı (tacir olduğu) durumlarda Manisa Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Dava şartı olan hallerde arabuluculuk sürecinin işletilmesi zorunludur.

MADDE 14 — YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY

Alıcı, işbu 14 maddelik Sözleşme'nin tüm koşullarını, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Cayma Hakkı Bilgilendirmesi'ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, elektronik onayın verildiği ve ödemenin yapıldığı tarihte yürürlüğe girmiştir.

Tarih: 19.08.2026 Hizmet Sağlayıcı: Esra Kozaklı / Pusula Gelişim (Elektronik olarak imzalanmıştır) Alıcı: [Sistem Tarafından Otomatik Doldurulacaktır] (Elektronik ortamda onaylanmış olup IP ve Log kayıtları kesin delil hükmündedir)